Miercuri, 5 octombrie 2022. Vreau să achit costul unui paşaport simplu electronic de 258 de lei. Potrivit indicaţiilor serviciului public comunitar de paşapoarte, pot să aleg şi casieriile unităţilor CEC Bank, precum şi staţiile de plată Selfpay ale CEC Bank. Bun! Intru în clădirea CEC Bank Râmnicu Vâlcea de pe Calea lui Traian. CEC-ul cel mare, în limbaj local. La cele câteva ghişee, aproape niciun client. O angajată mă bagă în seamă în cele din urmă şi îmi spune zglobiu: „Mergeţi la colegul nostru din spatele dvs., de lângă uşă, şi plătiţi acolo”. Fie! „Colegul” este o maşină în care trebuie să introduc banii, după ce aleg varianta paşaportului simplu electronic. Nu am 258 lei fix, pun 300 lei şi aştept restul.
„Nu e aparatul nostru, nu vă putem da banii”
Vine bonul, restul de 42 de lei nu mai vine. Mă uit pe bon şi aflu că pot scana codul de bare pentru o plată ulterioară sau că pot descărca aplicaţia SELFPAY NOW şi pot transfera banii în orice cont. Mă felicit că nu am introdus o bancnotă de 500 lei. Vreau să recuperez banii fără atâtea inginerii şi, cu bonul în mână, merg la casiera de la primul ghişeu-stânga. Doamna zice că nu se poate: „Nu e aparatul nostru, nu vă putem da banii”. Îi spun că a început prost acest dialog şi că normal ar fi ca banca să îşi asume maşinoiul ăsta pervers. Cucoana mă ceartă că, dacă eram atentă, undeva scrie că aparatul nu dă rest. Mă întreb cum de e posibil asta, când până şi pentru un pahar de ceai există aparate care dau rest? Ok, zic, păgubitul e de vină. Dar dacă nu doresc să fac alte plăţi prin drăcovenia asta şi nici să îmi încarc telefonul cu savanta aplicaţie, cum mi se pot restitui banii? O altă angajată ceva mai calmă îmi arată un număr de telefon pe maşină, la care pot să sun întru recuperarea banilor.
„Să vină gardianul, să vină poliţia!”
În momentul în care dau să îi fac acelui număr o fotografie cu telefonul mobil, se zguduie pereţii, se clatină coloanele, dârdâie cash-ul din seifuri şi văd nişte feţe oripilate: „Nu aveţi voie să faceţi fotografii în incinta sucursalei! Chemăm poliţia! Să vină gardianul! Perplexă de atâta vigilenţă scăpată de sub control, le explic că fotografiam acel număr de telefon pe care mi-l indicaseră ele şi care e la vederea generală. Nu şi nu! Şi vine gardianul! Constat cu uimire că, dintre toţi, gardianul este cel mai inteligent. Mă ia cu binişorul, în timp ce expresia feţei lui dă semne că nu înţelege de ce naiba nu mi se dă voie să fac acea fotografie. În toiul haosului, îşi face apariţia o angajată normală care îmi dă dreptate. „Evident că puteţi fotografia acel număr de telefon! Cine a spus că nu aveţi voie?”. „Păi dânsa, dânsa, dar mai ales dânsa”!, zic. Se îndreaptă către ciufuta de la primul ghişeu-stânga şi îi ţine o lecţie.
Contraste: Să ai un salariu de 20.900 euro/lună şi staţii de plată pe care le bat dozatoarele de ceai
Plec de acolo ameţită, gândindu-mă că, în timp ce aceşti semnificativi de la CEC Bank au aparate de încasat pe care le bat automatele de ceai şi cafea, Bogdan Neacşu, şeful lor cel mai mare, a încasat anul trecut salarii de 1,23 milioane de lei (250.660 euro). Asta înseamnă un venit lunar de aproximativ 102.770 lei, echivalentul a 20.900 euro/lună. Venituri de bancă de stat! Şi că, în urmă cu nişte ani, mama şi-a retras economiile de la CEC, din cauză că, în loc să primească dobândă, i s-au reţinut bani. Motivul? Banca şi-a tras comision fiindcă îi „administrase” suma depusă.