Prin acest proiect, în valoare de aproximativ 300.000 lei, au fost optimizate procesele orientate către beneficiari și certificarea unui management al calității. De asemenea, au fost îmbunătățite abilitățile personalului, a fost implementat un sistem de management al calității și a fost dezvoltat un ghid de bună practică privind integrarea sistemului de management al calității cu sistemul de control intern managerial. Rezultatele privind aceste seturi de proceduri se reflectă în relația primăriei cu cetățeanul și în modul în care vor fi gestionate solicitările dragășănenilor pe viitor. Proiectul a fost implementat în cadrul Programului Operațional Capacitate Administrativă (POCA), Componenta 1 – CP16/2021 – Fundamentarea deciziilor, planificare strategică și măsuri de simplificare pentru cetățeni la nivelul administrației publice locale din regiunile mai puțin dezvoltate, Axa Prioritară – Administrație publică și sistem judiciar accesibile și transparente, Operațiunea – Introducerea de sisteme și standard comune în administrația publică locală ce optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP. Conferința de finalizare a avut loc în data de joi, 6 iulie 2023.
„Proiectul s-a desfășurat pe parcursul a 22 de luni. În mod cert, beneficiile acestui proiect le vor simți cetățenii municipiului Drăgășani în următoarea perioadă. Spun asta, deoarece dacă angajații primăriei sunt bine pregătiți, vor fi mulțumiți și cei cărora li se adresează serviciile municipalității”, a declarat primarul Cristian Nedelcu.