Batjocura CEZ Oltenia

Pe la finele lunii iulie, în cadrul unei conferinţe de presă susţinute la Craiova, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, ministrul secretar de stat Dan Vlaicu, recunoştea că cele mai multe reclamaţii din Oltenia primite de autoritate se referă la serviciile proaste oferite de CEZ Oltenia. „În ceea ce priveşte zona Olteniei, există foarte multe sesizări cu trimitere la furnizorul de energie electrică. Este vorba despre facturi care au fost încărcate, despre modul în care sunt prezentate informaţiile, facturile nu sunt explicite, oamenii nu le înţeleg, întreruperea curentului electric pe perioade foarte lungi, defectarea aparatelor electrocasnice din cauza fluctuaţiilor de curent şi nedespăgubirea la timp“, spunea, în urmă cu aproape trei luni, Dan Vlaicu. De fapt, declaraţiile preşedintelui ANPC nu făceau decât să confirme informaţiile apărute în presa doljeană de-a lungul vremii, care atrăgeau atenţia asupra problemelor legate de serviciile furnizate de CEZ Oltenia.

Lunile trec, nimic nu se schimbă

După ce a enumerat „bubele“ din capul CEZ Oltenia, preşedintele ANPC a promis că va organiza o întâlnire între autorităţile locale şi reprezentanţii firmei în cauză, pentru a găsi soluţii de remediere a deficienţelor. „(...) Vom prelua reclamaţiile venite din toată zona Olteniei şi le vom analiza, vom stabili ce măsuri ar trebui să luăm pentru remedierea deficienţelor şi vom avea o întâlnire, împreună cu domnul prefect, cu cei de la CEZ Oltenia, pentru a le pune în vedere deficienţele pe care le au şi faptul că trebuie să le remedieze“, ameninţa secretarul de stat. Însă, aşa cum ne-am obişnuit în România post-decembristă, declaraţiile nu valorează doi bani, iar schimbările apar doar dacă, la mijloc, există interes. Aşa se face că, în prezent, cel puţin la nivelul Craiovei, situaţia pare că s-a înrăutăţit. Întreruperile sunt tot mai dese şi mai lungi, în timp ce ignoranţa şefilor CEZ Oltenia creşte direct proporţional cu tensiunea pe reţea.

Întreruperi lungi şi dese, cheia marilor succese

Beneficiind de statutul de unic furnizor de energie electrică pe zona Olteniei, cehii de la CEZ par total dezinteresaţi de soarta consumatorilor. Drept urmare, în Craiova, lunar există sute de întreruperi de energie electrică, în special în cartierele mărginaşe. Spre exemplu, în Valea Roşie, numai săptămâna trecută, curentul electric a fost întrerupt de nu mai puţin de trei ori. Nici centrul oraşului n-a scăpat de probleme, astfel că activitatea a numeroase firme şi instituţii publice a fost blocată de „pauza“ prizelor. Lăsând la o parte faptul că astfel de evenimente n-ar trebui să existe, reprezentanţii CEZ Oltenia n-au ieşit niciodată public pentru a-şi prezenta scuze clienţilor care, lună de lună, îşi plătesc conştiincioşi facturile.

Abonaţi debranşaţi fără înştiinţare ori încărcaţi la factură

Aşa cum am afirmat în rândurile de mai sus, de-a lungul anilor, în presa locală au apărut numeroase articole care aveau ca subiect atitudinea CEZ Oltenia faţă de propriii clienţi. Spre exemplu, nu mai departe de anul trecut, mai mulţi craioveni s-au trezit debranşaţi de la reţea, deşi aceştia nu primiseră în prealabil înştiinţări de plată sau preavize. Ba mai mult, craiovenii au spus că nici măcar facturile nu le-au fost trimise. Nimic din toate astea n-a stat în calea echipelor de intervenţie ale CEZ Oltenia care au lăsat numeroase familii în beznă. „Norocoşii“ care au primit facturi au avut surpriza de a constata că au de plată sume exorbitante, de două sau chiar trei ori mai mari decât ar fi fost normal. Aşa se face că, în primele opt luni ale acestui an, aproape 1.000 de olteni s-au plâns oficiilor de protecţie a consumatorului că au fost nedreptăţiţi la calculul facturilor la energie electrică. CEZ Oltenia şi-a recunoscut vina cu jumătate de gură, rezolvând „amiabil“ majoritatea situaţiilor de acest gen, însă n-a mişcat un deget pentru a se asigura că astfel de probleme nu vor mai apărea în viitor.

Reţeaua veche, coşmarul abonaţilor

Rulând pe burtă, la adăpostul lipsei concurenţei, conducerea CEZ Oltenia nu pune mare preţ pe investiţii, preferând să cârpească reţelele şi transformatoarele vechi de zeci de ani. Tocmai din acest motiv, în lunile în care consumul de energie electrică creşte, întreruperile se ţin lanţ, afectând mii de persoane. Un astfel de episod s-a consumat în luna iulie a acestui an, când o avarie la reţeaua învechită de energie electrică a ţinut în beznă, timp de peste 20 de ore, sute de craioveni din zona Calea Bucureşti! Pe lângă disconfortul creat persoanelor fizice, avaria a adus prejudicii consistente numeroaselor magazine din zonă, comercianţii privind neputincioşi cum produsele uşor alterabile se strică în vitrinele frigorifice oprite. O zi mai târziu, într-o altă zonă a oraşului, o altă pană de curent a afectat sute de consumatori de pe mai multe străzi, dar şi câteva instituţii publice, printre care Spitalul „Filantropia“, Tribunalul Dolj ori Poliţia Municipiului Craiova.

Viitorul nu sună deloc bine

Din păcate, problemele legate de activitatea CEZ Oltenia nu par să-şi găsească prea curând o rezolvare. Tocmai pentru că nu simt în ceafă răsuflarea niciunui concurent, mai-marii companiei îşi văd liniştiţi de încasarea salariilor de zeci de mii de euro şi nu dau semne că ar fi dornici să investească sume consistente în modernizarea reţelelor.